インスタグラムは、企業や個人事業主にとって効果的な集客ツールです。
特に個人ユーザーに向けた商品やサービスの販売においては非常に有効です。
しかし、インスタを活用している多くの企業が、思うようにフォロワーを増やせず、集客に結びつかないという悩みを抱えています。
総務省の調査によると、令和4年時点でのインスタ利用率は約50％と年々増加しているものの、多くの企業がそのポテンシャルを十分に引き出せていないのが現状です。
この問題を解決するためには、ただ単にフォロワー数を追求するだけではなく、質の高いフォロワーを獲得し、集客へ戦略的にアプローチする必要があります。
そこで、今回は、インスタ集客がうまくいかない原因を探り、効果的な改善策を具体的に提案していきます。
インスタ集客できない原因
まず、インスタで思うように集客できない主な原因を見ていきましょう。
フォロワー数だけに目を向けている
多くの企業がフォロワー数を増やすことに注力しがちです。
しかし、実際にサービスや商品を購入する可能性が高いのは、「質の高いフォロワー」です。単にフォロワー数が多いだけでは、集客や売上向上に直結しません。
興味・関心が薄いフォロワーを集めても意味がなく、むしろアクティブなフォロワーとのエンゲージメントが低下するリスクさえあるのです。
一貫性のない投稿がフォロワーを混乱させる
インスタで成功するためには、一貫性のある投稿が重要です。
異なる内容を毎回不定期に投稿してしまうと、フォロワーはあなたのアカウントから何を得れるのか分からなくなり、結果的に離脱するリスクがあります。
ターゲットとのコミュニケーションが不足している
フォロワーからのコメントやいいねに対して、適切なコミュニケーションが取れていない場合、ユーザーは興味を失いがちです。インスタは双方向のコミュニケーションが基本ですので、ユーザーとのやり取りを大切にする必要があります。
重要なハッシュタグ活用不足している
ハッシュタグは、インスタグラムのアルゴリズムが投稿をカテゴリー分けするのに大切です。
アルゴリズムがあなたの投稿をカテゴリー分けをして、そのカテゴリーに興味がありそうな人へ表示されるためです。以前はハッシュタグをたくさん付けるのがよしとされましたが、今は、つけすぎるとアルゴリズムが混乱してどこにもインデックス(表示)されない危険さえあります。
人間味が伝わらない画像や動画
インスタで集客するにはあなたらしさが重要です。人は人から購入するからです。投稿する画像や動画が、商品ばかりの場合、初めてあなたのアカウントを見る人は全く興味を示しません。特にアイコン画像は、あなたやスタッフなど人にすることです。ユーザーがアカウントをフォローするかどうかを左右する大切なポイントになります。
インスタ集客の改善策
次に、インスタでの集客を効果的に行うための具体的な施策を紹介します。
1. インスタプロフィールの見直しで認知度アップ
プロフィールは、ユーザーがフォローするかどうかを判断する重要な要素です。プロフィール写真やユーザーネーム、自己紹介文を最適化し、ターゲットユーザーに強くアピールしましょう。企業の場合は、企業ロゴやブランド名ではなくあなたやスタッフなど人間味を表現することで親近感を高めることができます。また、プロフィール本文には、発信する内容やフォローするメリットを明確に示すことが大切です。
2. ターゲット層との密なコミュニケーション
インスタのエンゲージメント率を高めるためには、ユーザーとのコミュニケーションを密に行うことが欠かせません。コメントやDMでの応答を迅速かつ丁寧に行い、ユーザーからの信頼を得ることで、フォロワーとの関係性を強化します。また、ストーリーズの質問BOXやアンケート機能を活用して、フォロワーとの対話を促進しましょう。
3. 効果的なハッシュタグ活用
ハッシュタグは、インスタのアルゴリズムが投稿をカテゴリー分けするための大切なツールです。どんなカテゴリーに興味がある人に表示させたいかを考え、適切に設定することが重要です。また、以前は30個とたくさん付けることが良しとされましたが、今は、5-10個が最善です。ちなみにインスタCEOのアダム氏は5個を推奨しています。
4.人間味のある画像や動画の作成
人間味が集客の中心となるインスタでは、コンテンツでは積極的に日常動画を使用することであなたの人間味が伝わり購買へ繋がりやすくなります。さらに、ブランドの一貫性を保つためにインスタアカウントに使う色や文字フォントをHPなど会社のブランディングカラーや文字フォントと統一することで、購買効果が高まります。
5.投稿時間を決定
インスタ投稿の時間も集客には重要な要素です。特にユーザーが多く利用する時間帯に投稿することで、より多くの反応を得ることができます。一般的には、21時頃が最も利用が多い時間帯とされていますが、自社のターゲット層に合わせて最適な時間を選定することが重要です。
エンゲージメント率を増やす施策
エンゲージメント率とは、投稿に対してユーザーがどれだけアクティブに反応したかを示す指標で、コメントやいいね、シェア、保存などがこれに該当します。このエンゲージメント率を高めることが、インスタでの成功のカギとなります。
- 競合分析
自社と同じジャンルの競合アカウントを分析し、フォロワーの反応やエンゲージメントの違いを確認します。参考になる部分を見つけたら、自社の投稿に取り入れてみることが効果的です。 - ペルソナ設定
ターゲットとする理想の顧客像を明確にするペルソナ設定を行い、そのペルソナに合った投稿内容を発信することで、エンゲージメントを高めることができます。 - キャンペーンやインフルエンサーの活用
キャンペーンを開催してフォロワーの関心を引くことも有効です。コメントやいいねを通じて応募できる仕組みを作ることで、エンゲージメントを向上させることが可能です。また、関連するインフルエンサーに商品やサービスを紹介してもらうことで、フォロワーからの注目を集めることができます。
まとめ
インスタ集客の成功には、単にフォロワー数を増やすだけでなく、質の高いフォロワーを集め、ターゲット層に適切にアプローチすることが求められます。そのためには、フォロワーとのコミュニケーションや一貫性のある投稿、効果的なハッシュタグ活用、人間味を出す工夫など、さまざまな要素を戦略的に活用する必要があります。
